Perfume’s Club is een onlineparfumshop die producten aanbiedt uit de hele
schoonheidssector. In onze virtuele etalage vind je de beste merken uit
de parfum- en cosmeticawereld. Onze missie is om onze klant de
beste service te kunnen aanbieden. Perfume’s Club is geen officiële
distributeur van parfums, maar een onafhankelijke verkoper die de echtheid van
al zijn producten garandeert en certificeert. Om dit waar te kunnen maken,
hebben wij een uitstekend team professionals en een uitgebreide kennis van de
sector. Perfume’s Club is onderdeel van een familiebedrijf met zetel in Palma
de Mallorca (Beauty Luxe Distributions S.L.), dat al veel ervaring heeft
in de wereld van de exclusieve parfums. Meer dan 50 jaar ervaring in
de sector staan garant voor een jong en ondernemend team dat zich altijd
opnieuw heeft weten uit te vinden en de parfumhandel weten aan te passen aan de
21ste eeuw. In de nauwelijks twee jaar dat Perfume´s Club
bestaat, is zij gegroeid en bevindt zich in een bevoorrechte positie, niet alleen
in haar sector maar over de gehele linie en ontvangt belangrijke prijzen zoals
de E-commerce voor de beste onlineshop van 2011.
Gezien de producten die we verkopen beschouwen we het van vitaal belang dat
we een open communicatie met onze klanten hebben. We zijn zeer actief op de sociale netwerken en blogs van de sector, we hebben zelfs
ons eigen blog gemaakt met als doel om
onze bezoekers betere informatie te kunnen geven over de laatste nieuwtjes uit
de branche en nieuwsberichten over de parfumerie, de beautywereld, tips en
weetjes.
We beschikken naast een community manager, die gespecialiseerd is in dit
type activiteiten ook over een eigen klantenservice met hoog opgeleid
personeel die er is om de beste service te geven en het imago van onze
producten te waarborgen.
We geloven in het belang van een hechte band scheppen met onze klanten en
volgers en te luisteren naar hun mening, zowel over hun smaak als over onze
producten en diensten die we bieden. Zo kunnen ons voortdurend verbeteren.
De service is net zo belangrijk voor ons en daarom hebben we ervoor gekozen
om de beste faciliteiten aan te bieden wat betreft de betaalwijzen, zo kun je bij ons betalen met creditcard, onder rembours, PayPal, en
overschrijvingen. Onze levertijd bedraagt tussen de 2 en 4 werkdagen.
Bij Perfume´s Club doen we er alles aan om het imago van onze exclusieve merken van de producten die we
verkopen en hoe we ze presenteren op onze website, te waarborgen waarbij we aandacht besteden
aan de optimale fotokwaliteit, de lay-out en de overige technische aspecten,
zodat op geen enkele manier wordt afgedaan aan de glamour gilde waarin onze
handel zich bevindt. Perfume´s Club actualiseert steeds de inhoud van de
website en het beeldmateriaal om steeds het imago fris te houden wat betreft
nieuwtjes en het om zoeken naar producten eenvoudiger te maken, zoals merken
sorteren per categorie en op alfabetische volgorde. Ieder merk wordt op de website getoond met een korte uitleg over zijn
geschiedenis, zodat de klant beter begrijpt waar het vandaan komt en zodat
beter begrepen wordt waar ieder merk voor staat dat we verkopen. Bij ieder
product sommen we de geschiedenis op zodat de klant helemaal kan opgaan in de
wereld van luxe die hoort bij de producten die we verkopen. Bij de
cosmeticacategorie geven we de gebruiksaanwijzingen van de fabrikanten en
voegen we hier de tips van onze schoonheidsspecialiste aan toe. We hebben ook
een gedeelte waar onze geregistreerde bezoekers hun menig kunnen achterlaten
over de producten en ervaringen en gebruikswijzen kunnen uitwisselen, om zo nog
meer informatie aan onze vaste en of toekomstige klanten te kunnen geven.
Het veiligheidsniveau van Perfume´s Club is goed genoeg om enige vorm van inmenging of
onrechtmatige toe-eigening van de persoonlijke gegevens van de klant te
voorkomen. Via de website kan de consument zijn persoonlijke gegevens inzien,
aanpassen of verwijderen via automatische e-mails of automatisch gegenereerde
brieven. We volgen de richtlijnen van de Spaanse wetgeving voor bescherming
van gegevensbescherming, genaamd Ley Orgánica de Protección de
Datos (LOPD) . Ook zijn we geaccrediteerd door Confianza
Online, een bedrijf dat zich bezighoudt met het controleren van de goede
bedrijfshandelingen en ethische gedragscodes van hun leden en bedrijven die via
internet hun diensten en/of producten verkopen.
Bij Perfume´s Club doen we er alles aan om onze klanten de beste service te
bieden, waarbij we vooral streven naar Wanneer de klant niet tevreden is, dan bieden we aan om het artikel terug
te laten sturen, en we zullen altijd het artikel proberen te ruilen of het
aankoopbedrag terug te betalen, indien dat gevraagd wordt.
